2-21.績效指標設計

2.教育訓練課:

2-1. 品質基本概念(TQM基本觀念)
2-2. 全面品質經營之理念與實作(TQM)
2-3. 策略性方針管理
2-4. 年度方針管理
 2-5. 工作績效指標建立
 2-6. 流程管理
 2-7. 顧客滿意度調查之提昇
 2-8. 員工滿意度調查之提昇
 2-9. 學習性組織(五項修練)
2-10. TQM在實施知識管理之價值
 2-11. 品質機能展開(QFD)
2-12. 新觀念及手法在QC Story之應用
 2-13. Ford 8D
2-14. 年度行銷計劃規劃
 2-15. 問題解決
 2-16. 專案管理
2-17. FMEA 使用時機及表單填寫說明實作課程
2-18. Control plan 製作
2-19. 銷售管理與業務行銷計劃
2-20. 6標準差黑帶訓練
2-21. 績效指標設計
2-22. 全面品質保證系統 (TQA system)
2-23. 設計開發品質保證系統(DQA)
2-24. 製造品質保證系統( MQA system )
2-25. F8-D/DMAIC/QC Story 8-Step 之比較
2-26. Six Sigma DMAIC 應用手法研討

2-21. 績效指標設計

1. 經營實務之概念圖

2. 組織能力改善與財務結合

3. 績效指標設計目的

4. 績效指標層次

5. 績效指標種類

6. 績效指標應用迷思

7. 目標設定原則與迷思

8. 實例說明