2-10. TQM在實施知識管理之價值

2.教育訓練課:

2-1. 品質基本概念(TQM基本觀念)
2-2. 全面品質經營之理念與實作(TQM)
2-3. 策略性方針管理
2-4. 年度方針管理
 2-5. 工作績效指標建立
 2-6. 流程管理
 2-7. 顧客滿意度調查之提昇
 2-8. 員工滿意度調查之提昇
 2-9. 學習性組織(五項修練)
2-10. TQM在實施知識管理之價值
 2-11. 品質機能展開(QFD)
2-12. 新觀念及手法在QC Story之應用
 2-13. Ford 8D
2-14. 年度行銷計劃規劃
 2-15. 問題解決
 2-16. 專案管理
2-17. FMEA 使用時機及表單填寫說明實作課程
2-18. Control plan 製作
2-19. 銷售管理與業務行銷計劃
2-20. 6標準差黑帶訓練
2-21. 績效指標設計
2-22. 全面品質保證系統 (TQA system)
2-23. 設計開發品質保證系統(DQA)
2-24. 製造品質保證系統( MQA system )
2-25. F8-D/DMAIC/QC Story 8-Step 之比較
 2-26. Six Sigma DMAIC 應用手法研討

2-10. TQM在實施知識管理之價值

課程時數: 3小時

課程目的:

如何將公司內個人知識與組織結合,並藉由分享的方式提昇內組織之水平,持續不斷吸收資訊與創造典範,以更新知識資源確保競爭優勢。

課程大綱:

1.知識管理之重要元素
2.TQM vs 知識管理
3.Performance Indicators
4.TQM Methodology Application
5.Best Practices(Contents)creation
6.Steps fro Creating Valuable Knowledge
7.Prerequisite
8.實例介紹:

製造業:晶圓製造晶圓測試晶圓封裝
服務業:房屋仲介銀行業