1. 建立全公司一致的品質基本概念。
2. 建立品質系統的基本想法及一致的共識。
3. 趕上世界潮流，建立全公司最新最優良的品質意識基礎。

1. 品質管理之沿革(美國、日本、及台灣之比較)。
2. 釐清員工在公司之價值(異常處理，結構性改善，問題預測與預防之差異及所需之手法)。
3. 釐清管理者在公司之價值。
4. PDCA之涵意(邏輯思考能力與系統思考能力之差異)。
5. 員工如何追求自我管理及自我超越。